Pelayanan Publik Terbaik Nasional, Perluasan Gedung MPP Pekanbaru Makin Mantapkan Layanan
Lestari 
WARTASULUH.COM, PEKANBARU - Mal Pelayanan Publik (MPP) dirancang oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) sebagai bagian dari perbaikan menyeluruh dan transformasi tata kelola pelayanan publik.
Menggabungkan berbagai jenis pelayanan pada satu tempat, penyederhanaan dan prosedur serta integrasi pelayanan pada MPP akan memudahkan akses masyarakat dalam mendapat berbagai jenis pelayanan. Serta meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada penyelenggara pelayanan.
Proses revitalisasi Gedung C di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru tuntas seratus persen pada akhir tahun 2021. Gedung tersebut sebelumnya merupakan Kantor Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) Kota Pekanbaru.
Keberadaan gedung itu menambah kapasitas dua gedung yang berfungsi sebagai MPP dan layanan Dukcapil Pekanbaru. Pengelola MPP sudah menyiapkan sarana pendukung agar awal gedung tersebut bisa beroperasi langsung.
Gedung C di Kompleks MPP Pekanbaru mulai difungsikan secara bertahap. Pada tahap awal baru lantai satu yang berfungsi.
"Jadi untuk lantai paling bawah sudah difungsikan," ujar Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru, Akmal Khairi, Senin (7/3/2022).
Menurutnya, ada dua layanan yang pindah dari bangunan utama MPP Pekanbaru. Kedua layanan tersebut yakni layanan SIM dari Polresta Pekanbaru dan pengurusan paspor dari Imigrasi Pekanbaru.
Akmal mengatakan bahwa sejumlah instansi bakal membuka layanan di gedung yang sudah tuntas revitalisasi. Ada layanan BP4, Haji dan KUA di gedung tersebut.
Akmal menyebut bahwa sejumlah layanan ini buka secepatnya. Ia melanjutkan, sejumlah instansi lainnya juga membuka layanan di gedung itu.
Di antaranya Satpol PP, Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan, Dinas Kesehatan serta Dinas PUPR Kota Pekanbaru. Kemudian PPA dari Dinas Pemberdayaan Perempuan Perlindungan Anak dan Pemberdayaan Masyarakat Kota Pekanbaru.
Saat ini, Gerai Pengaduan Masyarakat Satpol PP telah bergabung di Gedung C Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru.
Gerai Pengaduan Masyarakat Satpol PP bertujuan mempermudah masyarakat untuk pengaduan terkait pelanggaran perda di Kota Pekanbaru dalam upaya meningkatkan ketentraman umum dan ketertiban masyarakat.
Sementara Dinas Kesehatan dengan layanan apotek, radiologi, operasional rumah sakit. Kemudian pelayanan kemoterapi RS, unit transfusi darah dan lain-lain.
Total saat ini secara keseluruhan ada 243 layanan perizinan dan non perizinan di MPP. MPP Pekanbaru sudah beroperasi sejak tahun 2019 lalu.
Mal Pelayanan Publik (MPP) yang menurut penilaian Pemerintah Pusat melalui Kementerian PAN-RB merupakan MPP terlengkap di Indonesia yang memberikan layanan baik secara online maupun konvensional.
Penghargaan Tiga Kali Beruntun
Terkait pelayanan ini, Pemerintah Kota Pekanbaru mendapatkan penghargaan dari Kemenpan RB tiga kali berturut-turut di bidang Pelayanan Publik.
Walikota Pekanbaru Dr H Firdaus ST MT yang bergelar Datuk Bandar Setia Amanah menerima Piala Adicita Sewaka Pertiwi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) di Intercontinental Jakarta Pondok Indah Hotel Jakarta Selatan pada 8 Maret 2022.
Piala ini terkait Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dan Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru mendapat penilaian prima atas kinerja selama tahun 2021.
Pelayanan publik dua instansi tersebut mendapat nilai A dari Kemenpan RB. Dengan demikian, Pemerintah Kota Pekanbaru sebagai Pembina Pelayanan Publik Kategori Pelayanan Prima Lingkup Pemerintah Daerah Tahun 2021.
Piala Adicita Sewaka Pertiwi diberikan untuk pimpinan kementerian atau lembaga serta kepala daerah yang berhasil meraih dua tahun berturut-turut predikat A atau pelayanan prima.
“Pelayanan publik membuktikan bahwa pemerintah adalah pelayan masyarakat. Pemerintah bisa hadir di tengah-tengah masyarakat untuk melayani,” ujar Walikota DR Firdaus MT. (kha)
